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Arbeiten im Bereich // Energieversorgung

Die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG ist ein lokaler Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser.  Des Weiteren beliefert das Unternehmen die Landeshauptstadt Saarbrücken über ihr Trinkwassernetz mit Trinkwasser in bester Qualität, das aus ihren eigenen Wasserwerken stammt. 

Das Stadtwerke-Tochterunternehmen Wasserwerk Bliestal GmbH versorgt darüber hinaus Stadt- und Gemeindeteile im Saarpfalz-Kreis mit Trinkwasser aus dem 120 Quadratkilometer großen Wasserschutzgebiet Bliestal.

Gegenwärtig beschäftigt der Stadtwerke Konzern rund 1000 Mitarbeiter. Der Sitz des Unternehmens ist Saarbrücken.

Kurzbeschreibung

Für den Fachbereich Kundenmanagement (SNK) wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet ein Sachbearbeiter (m/w/d) gesucht. 

Das Tätigkeitsprofil umfasst:

  • Umsetzung der laufenden Prozesse zur Inbetriebnahme von Kundenanlagen aller Sparten auf Basis SAP.
  • Abrechnungstechnischer Einbau von Zählgeräten aller Sparten in SAP IS-U.
  • Aufbau von Kundenanlagen aller Sparten in IS-U.
  • Bearbeitung von Anträgen für kurzzeitige Abnahmestellen.
  • Erstellen von SAP-Meldungen für Arbeiten an Kundenanlagen.
  • Bearbeitung von Klärfällen im Kundendialog (telefonisch, schriftlich) im Zusammenhang mit Unklarheiten an Zählern. Berichtigungen in SAP.
  • Bearbeitung von Klärfällen im Dialog mit Installateuren und Fachfirmen aller Sparten im Zuge der Beantragung von Inbetriebnahmen von Kundenanlagen.
  • Weiterverrechnung von Sonderleistungen (Befundprüfungen…)
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Unterstützung bei der Aktualisierung der Informationen zu Baumaßnahmen auf der Internetseite der SW Netz AG.
  • Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Kundenmanagements zu unterstützen.
  • Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Kundenmanagements

Fachliche Vorgaben:

  • Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben bereits erste Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft oder bei einem Netzbetreiber gesammelt.
  • Kenntnisse in den SAP-Modulen PM, SD und/oder IS-U sind wünschenswert.
  • Sie bringen technisches Verständnis für die telefonische Kundenberatung mit.
  • Darüber hinaus sind Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden.
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
  • Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise aus

Wir bieten:

Wir bieten Ihnen durch die ZVK eine attraktive Möglichkeit für Ihr Alter vorzusorgen.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann senden Sie uns bitte bis zum 23.10.2021 Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Wir verfügen über einen Frauenförderplan und begrüßen Bewerbungen von Frauen ausdrücklich.